⏱ Temps de lecture : 3 min
La compagnie Al-Anwar SATEAA a organisé, ce mercredi 08 avril à l’hôtel Radisson Blu de N’Djamena, une cérémonie de reconnaissance dédiée à ses clients. Entre hommages, échanges francs et projection vers l’avenir, l’entreprise spécialisée dans l’import-export a réaffirmé sa volonté de renforcer ses relations avec sa clientèle.
L’objectif affiché est de remercier ces partenaires pour leur fidélité tout en ouvrant un cadre d’échanges sur les défis auxquels l’entreprise est confrontée.
Spécialisée dans l’import-export et divers services, Al-Anwar SATEAA, qui signifie « lumière rayonnante », entend se positionner comme un acteur clé du développement économique.
À travers cette rencontre, la direction générale a présenté ses nouvelles ambitions ainsi que des innovations techniques visant à mieux répondre aux attentes d’une clientèle de plus en plus exigeante.
Prenant la parole, le directeur général, Oumar Mahamat Nour Louany, a insisté sur la place centrale qu’occupent les clients dans la stratégie de l’entreprise.
« Chez nous, le client est roi, sans vous, la compagnie Al-Anwar SATEAA n’a pas de force, l’avenir du Tchad se construit avec des entreprises fortes et des clients satisfaits, et donc notre engagement pour la qualité est total », a-t-il déclaré.
Il a également salué le dévouement du personnel, dont les efforts contribuent au bon fonctionnement et à la croissance de l’entreprise.
Du côté des clients, cette initiative a été largement appréciée, M. Mahamat Adam, l’un des partenaires présents, a exprimé sa satisfaction « Je remercie la compagnie Al-Anwar SATEAA pour la reconnaissance et la valeur qu’elle accorde à ses clients. J’ai constaté que cette entreprise a réduit le taux de chômage de la jeunesse, car majoritairement, ce sont des jeunes qui y sont recrutés. »
Cependant, au-delà des félicitations, certains défis ont été soulevés. Plusieurs clients ont pointé du doigt des insuffisances dans la communication, notamment des appels jugés brusques ou tardifs pour la récupération ou la livraison des marchandises. À cela s’ajoute l’augmentation parfois inattendue des frais de transport à l’arrivée des marchandises.
Ces préoccupations, exprimées ouvertement, traduisent l’attente d’une amélioration du service client et d’une plus grande transparence dans les échanges.
La cérémonie s’est achevée par la remise d’attestations de reconnaissance aux clients, marquant ainsi un geste symbolique fort de la part de la compagnie. Une initiative qui, au-delà de la célébration, ouvre la voie à une collaboration renforcée entre Al-Anwar SATEAA et ses partenaires.
Sagnoudji Francine
